TURISTAS DENUNCIAN INCUMPLIMIENTO DE AGENCIAS DE VIAJES

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Esta semana trascendió las estafas que algunas agencias hacen a los turistas al promocionar y vender paquetes con determinados servicios de transporte, alojamiento y recorridos pero luego de contratado, no cumplen y no devuelven el dinero y los empresarios han guardado silencio, esperando que los turistas se vayan del país. Tal y como les sucedió a dos turistas, uno de origen griego y otro japonés al que no se le reintegro alrededor de doce mil quetzales por servicios no prestados.

          Los turistas mencionados sí denunciaron la estafa a las autoridades guatemaltecas y dan seguimiento al proceso a través de sus embajadas o consulados.

          Con relación a ello el delegado de la Dirección de Atención al Consumidor DIACO, Ingeniero Rudy Marroquín, indico que ya tienen los nombres de las empresas en esta ciudad, que incumplieron con el contrato pero por estar en proceso de investigación por el MP, no daba a conocer los nombres.

          Llamo la atención de las agencias de viajes ya que esta situación ha hecho que la unión europea analice una advertencia de viaje a Guatemala a sus ciudadanos, lo que pondría en riesgo un rubro de ingreso de divisas que son necesarias para la economía nacional. Apunto que por lo estratégico de Antigua muchos turistas compran paquetes a distintos sitios de la república, incluso a otros países y si se ofrece y contrata el servicio se debe cumplir. En ese orden indico que se llevan a cabo verificaciones para establecer la legalidad de las agencias de viajes y que posean su libro de quejas como lo establece la ley.

          Por su parte Gabriel Quiñonez, delegado del Instituto Guatemalteco de turismo INGUAT, indico que la institución ha enviado supervisores desde la semana anterior y levantaron actas a las empresas señaladas, de las cuales no indico los nombres, por las investigaciones que aun realizan. 

          A la pregunta de que medidas toma el INGUAT con relación a algunas “agencias” de viajes en donde algunas personas solo colocan una silla y una mesa y venden paquetes turísticos, indico que el departamento de Fomento verificara esta situación ya que muchos de esos “promotores” no están registrados y pueden prestarse a situaciones anómalas.

          Formulo un fuerte llamado a todos los promotores turísticos a no actuar de esa manera, porque es cierto que puede ser que solo a un turista le suceda esa situación,  pero ellos replican la información en su país lo que puede impedir que venga otro o veinte turistas más mermando la economía nacional.